導(dǎo)  讀： 隨著智能家電在市場(chǎng)的風(fēng)靡，但我們可以發(fā)現(xiàn)智能家電并沒(méi)有走向千家萬(wàn)戶得到消費(fèi)者的認(rèn)可，各廠商在發(fā)力智能家電的過(guò)程，存在的問(wèn)題也顯而易見(jiàn)!

近幾年來(lái)，智能家電的概念火到什么程度？相信你已經(jīng)有所耳聞目睹。其中，專注于為用戶服務(wù)的各類家電產(chǎn)品，也都走上了發(fā)展“家電智能化”的道路。如果說(shuō)家電商的家電產(chǎn)品不夠“智能”，那么，似乎很沒(méi)有“看點(diǎn)”和“炒點(diǎn)”，甚至，在科技日新月異的今天，有可能將被淘汰。

什么是智能家電

智能家電就是將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備后形成的家電產(chǎn)品，具有自動(dòng)感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務(wù)狀態(tài)，能夠自動(dòng)控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠(yuǎn)程的控制指令；同時(shí)，智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內(nèi)其它家電和家居、設(shè)施互聯(lián)組成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居功能。

然而，隨著智能家電在市場(chǎng)的風(fēng)靡，但我們可以發(fā)現(xiàn)智能家電并沒(méi)有走向千家萬(wàn)戶得到消費(fèi)者的認(rèn)可，各廠商在發(fā)力智能家電的過(guò)程，存在的問(wèn)題也顯而易見(jiàn)!

獨(dú)立APP用戶活躍度低

近兩年，傳統(tǒng)家電企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司都在打造智能家電平臺(tái)，并相繼研發(fā)了相應(yīng)的獨(dú)立APP，其根本目的就是構(gòu)建智能家居生態(tài)體系。

據(jù)悉，京東打造的智能家居平臺(tái)已經(jīng)“拉攏”了超過(guò)400款產(chǎn)品。而目前市場(chǎng)上智能家電APP活躍用戶數(shù)較少，消費(fèi)者對(duì)多品牌家電的不同APP也產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致其逐漸成為雞肋。

目前市面上能夠看到的智能家電單品不少，企業(yè)在產(chǎn)品上市前對(duì)場(chǎng)景應(yīng)用的渲染不遺余力，與產(chǎn)品相應(yīng)的各類APP也推出不少。比如，較早面世的長(zhǎng)虹CHiQ系列電視、空調(diào)等產(chǎn)品，各自都對(duì)應(yīng)一個(gè)APP控制平臺(tái)。

“可以對(duì)比市面上的聯(lián)網(wǎng)率是多少，據(jù)我所知可以超過(guò)10%的都算非常優(yōu)秀的?，F(xiàn)在有很多云智能家電，但用戶壓根不當(dāng)作智能設(shè)備來(lái)用，這就失去了智能家電的意義?！毙袠I(yè)內(nèi)資深專家說(shuō)道。目前業(yè)內(nèi)推出的智能家居APP活躍用戶沒(méi)有超過(guò)10萬(wàn)的。

行業(yè)缺少規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，已經(jīng)成為影響智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及的阻力之一?！爸悄芗揖幽軌蚧ヂ?lián)互通非常關(guān)鍵，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，可能對(duì)消費(fèi)者在使用上會(huì)帶來(lái)不便?！币晃恍袠I(yè)資深專家向智電網(wǎng)編者介紹。

隨著行業(yè)發(fā)展，智能控制的對(duì)象會(huì)不斷擴(kuò)展，控制的聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景要求更高，并不斷延伸到家庭安防報(bào)警、背景音樂(lè)、可視對(duì)講、門(mén)禁指紋控制等領(lǐng)域，可以說(shuō)智能家居幾乎可以涵蓋所有傳統(tǒng)的弱電行業(yè)。

值得一提的是，目前市場(chǎng)很多智能家電看似智能卻沒(méi)那么人性化。主要原因在于交互感不夠強(qiáng)和用戶習(xí)慣還沒(méi)有完全養(yǎng)成。目前，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有統(tǒng)一的智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而部分發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這也直接影響了我國(guó)智能家居市場(chǎng)發(fā)展。

智能家電價(jià)格過(guò)高

事實(shí)上，目前智能家電所面臨的一個(gè)最大問(wèn)題是未能實(shí)現(xiàn)普及，表面上看起來(lái)雖然很火，實(shí)際上卻仍就被局限在小范圍內(nèi)，沒(méi)有走進(jìn)大眾消費(fèi)者家庭，影響力十分有限。而阻礙智能家電未走入尋常百姓家，做到真正落地的最后一道“防線”就是價(jià)格較高。價(jià)格高對(duì)于商家來(lái)說(shuō)有一定的主觀性，但一旦這個(gè)價(jià)格超過(guò)一定的限度，對(duì)消費(fèi)者而言就會(huì)轉(zhuǎn)化為客觀情況，實(shí)際的購(gòu)買力跟不上，無(wú)論對(duì)智能家電多有興趣，最終都會(huì)選擇“忍痛割愛(ài)”，或望而卻步，或“扼腕嘆息”。

寫(xiě)在最后

顯而易見(jiàn)，各廠商在發(fā)力智能家電的過(guò)程中是存在著一下的問(wèn)題的，最重要的是要找到問(wèn)題根源的所在！如何才能將家里的傳統(tǒng)家電通過(guò)芯片添加或者升級(jí)，把全套家用電器用手機(jī)APP也能控制起來(lái)，先讓消費(fèi)者更多體驗(yàn)到科技帶來(lái)的便利，而不是讓消費(fèi)者把家庭的全套家電都換掉。另外一個(gè)是對(duì)智能電視或者其他電器而言，傳統(tǒng)的售后服務(wù)可以要轉(zhuǎn)向于售后指導(dǎo)，這一點(diǎn)，企業(yè)必須要做好充足的準(zhǔn)備與長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。售后，不能總停留在表層，而是深入性的去指導(dǎo)與解決用戶的需求。決定智能家電的普及的因素是多方面的，除了價(jià)格之外，產(chǎn)品本身的品質(zhì)以及人們的需求程度同樣關(guān)鍵，否則僅靠?jī)r(jià)格走低仍就不能實(shí)現(xiàn)智能家電真正落地。

( 來(lái)源： 智電網(wǎng)2015-08-04 )